Vous êtes à la recherche d’un serrurier Les Lilas ? Nos équipes ont mis en place ce manuel pour vous aider à bien choisir votre professionnel. Grâce à nos précieux conseils vous connaîtrez vos droits en tant que consommateur, mais également vos recours possibles ainsi que toutes les astuces pour ne pas vous faire arnaquer par un serrurier 93. Cet article a été réalisé pour vous aider à faire le meilleur choix, dans votre intérêt.

Serrurier Les Lilas : les droits du consommateur

En matière de serrurier, vous devez savoir que vous avez des droits, tout comme le professionnel en a. En cas d’abus, vous avez la possibilité de vous défendre. Il faut savoir que le serrurier est le corps de métier qui compte le plus d’arnaques. Pourquoi ? Tout simplement parce que, la plupart du temps, les clients ont besoin d’un professionnel en urgence. Hélas, de nombreuses personnes sans scrupules profitent de la faiblesse de ces clients potentiels.

Vous avez sûrement remarqué le nombre de publicités dans vos boîtes aux lettres ou encore les autocollants affichés sur les portes d’immeubles, tous vantant les mérites et le professionnalisme de tel ou tel serrurier. Tout cela, sans oublier les forums internet avec de faux avis de clients… Retenez qu’un véritable professionnel ne démarche pas ses clients dans les boîtes aux lettres pour la simple et bonne raison qu’il n’en a pas besoin ! En effet, la qualité de son travail se répand de bouche à oreille… Mais commençons par étudier vos droits, ceux dont vous n’avez pas connaissance, mais qu’il vous sera utile d’apprendre.

Depannage serrurier Les Lilas : vos droits

À l’ère du numérique, les escroqueries explosent et cela est valable dans tous les corps de métiers. Le serrurier n’y échappe pas, que cela soit dans des interventions d’urgence ou des interventions programmées sur devis. Laissez-nous vous expliquer quels sont vos droits, afin de ne pas vous faire escroquer par un professionnel peu scrupuleux. Dans un premier temps, il est utile de différencier les dépannages en urgence, des interventions programmées sur devis.

1- Serrurier les Lilas : urgence dépannage

Se retrouver coincé sur le pas de la porte peut arriver à tout le monde. Il suffit d’un courant d’air ou bien d’être persuadé d’avoir ses clés sur soi et le drame se produit. Même si, dans ce cas précis, vous n’avez pas le temps, prenez tout de même quelques minutes pour pianoter sur votre téléphone. Si cela n’est pas possible, faites appel à un voisin ou à un ami qui le fera pour vous. Voici quelques conseils qui pourront vous être utiles :

Annonces. Lors de votre recherche sur le web, ne cliquez pas sur les annonces qui se situent en haut de votre page de recherche. Il s’agit de sites publicitaires qui, trop souvent, sont gérés par des personnes peu scrupuleuses.

Labellisation. Commencez par chercher un label serrurier, tel que « Serruriers de France » ou des labels qualitatifs créés par les fabricants de serrures, tels que Fichet ou Bricard. De cette manière, vous aurez plus de chance de faire appel à un serrurier Lilas 93 dépendant d’un réseau de professionnels fiables.

Vérification. Vérifier rapidement sur un site professionnel que la société existe. Si le professionnel est déclaré, il affichera son numéro de SIREN ou son numéro RCS.

Intervention. N’hésitez pas à lui décrire votre serrure et lui demander la façon dont il compte intervenir. S’il vous annonce sur-le-champ qu’il doit casser pour remplacer, méfiez-vous. Le serrurier doit essayer d’agir en priorité sans casser votre serrure.

Testez deux ou trois numéros et demandez-leur le prix d’une intervention, les frais de déplacement et le temps pour intervenir. Attention à ne pas tomber dans le piège du « moins cher ».

Intervention urgente serrurier Les Lilas

Une fois que vous avez sélectionné votre serrurier et qu’il se déplace, commencez par lui redemander le prix de son intervention. Si le prix a augmenté entre votre appel et son intervention, il y a de fortes chances qu’il augmente encore d’ici l’établissement de la facture. Ensuite, vérifiez auprès de lui la façon dont il compte procéder. Il doit tenter au maximum d’intervenir sans tout casser. Si après de multiples essais, il n’arrive pas à ouvrir la porte et qu’il est dans l’obligation de casser la serrure, vous devrez la remplacer. Dans ce cas-là, vous avez deux options : la faire remplacer immédiatement ou attendre, le temps de faire quelques recherches sur le net et demander un devis en urgence. Bien entendu, tout dépendra de l’heure à laquelle se produit l’intervention. S’il est 10h du matin, votre serrure pourra attendre l’après-midi, à la condition que vous restiez chez vous. À l’inverse, s’il est 20h, vous ne pourrez pas passer la nuit sans une serrure fermée. Prenons le cas où vous n’avez pas le temps et que vous demandez au serrurier présent de vous la changer. Notez bien le prix qu’il vous indique, puis conservez la pièce changée. En effet, en cas de litige, vous pourrez faire vérifier si la pièce avait nécessairement besoin d’être changée. Le serrurier n’a aucun droit de garder l’ancienne serrure.

Anticipation pour une intervention urgente serrurier Les Lilas

Comme vous pouvez le constater, malgré toutes les précautions prises, vous pouvez vous faire arnaquer par un serrurier qui profitera de votre faiblesse. Dans ce cas-là, vous pourrez engager un recours contre lui. Malheureusement pour vous, les preuves que vous aurez envers lui, comme l’indication de prix par téléphone, ne vous seront pas d’une grande aide. C’est la raison pour laquelle nous ne pouvons que vous conseiller d’anticiper ce genre d’urgence et ce, quel que soit le corps de métier. Vous le savez, une fuite d’eau, une panne d’électricité ou une porte bloquée arrivent toujours au moment où vous vous y attendez le moins. Pour éviter ces désagréments, prenez le temps d’interroger vos voisins pour savoir s’ils connaissent un serrurier de confiance. Sinon, suivez les conseils que nous vous avons précédemment donnés, à savoir chercher sur internet un professionnel labellisé. Ainsi, le jour où vous aurez besoin d’appeler en urgence, vous ne risquez pas d’avoir une mauvaise surprise à la réception de la facture.

2- Serrurier les lilas : intervention programmée

Notez bien que pour éviter tout litige, vous devez préparer le terrain en amont. Comment ? En faisant établir un devis en bonne et due forme. Ceci vous permettra d’avoir, en votre possession, les preuves de la malhonnêteté du professionnel.

Mentions obligatoires devis serrurier Lilas 93

Si vous avez besoin de réaliser des travaux, tels que la fabrication et l’installation d’un portail, d’une verrière ou d’une fenêtre, le professionnel aura besoin de se déplacer chez vous pour prendre les mesures exactes et vous proposer une solution à la hauteur de vos besoins. Cela l’amènera à vous soumettre un devis. Attention, ce devis peut être payant. Dans ce cas précis, le serrurier devra stipuler le montant du devis. Ensuite, ce devis doit obligatoirement comprendre les notions suivantes :

Date et durée de validité de l’offre qui vous est faite.

Nom de l’entreprise, ainsi que sa raison sociale, son numéro de SIREN et ses coordonnées. En cas de doute, vous pourrez vérifier sur internet si cette société existe réellement.

Nom du client.

Date et lieu d’intervention, ainsi que durée des travaux
(attention, la durée peut être une estimation).

Décompte détaillé des prestations avec leurs prix, ainsi que le prix des pièces détachées utilisées.

Conditions de paiement.

Taux horaire ou montant forfaitaire et frais de déplacement éventuels.

Conditions du SAV en cas de litige (procédure en cas de réclamation).

Somme à payer HT et TTC, ainsi que le numéro individuel d’identification à la TVA.

Conditions, délais et modalités de droit de rétractation (facultatif).

La comparaison de devis serrurier Les Lilas

En cas de doute, n’hésitez pas à demander des devis à plusieurs professionnels. Tout serrurier qui ne remplit pas correctement un devis s’expose à une amende pouvant aller jusqu’à 1 500 €. De plus, un devis ne vous engage aucunement. Le fait de demander deux, voire trois devis à des entreprises différentes vous permettra de faire le choix le plus judicieux. Toutefois, si le devis est correctement rempli et que vous souhaitez l’accepter, il ne vous reste plus qu’à le signer. N’oubliez pas d’indiquer à la main : « devis reçu avant l’exécution des travaux », ainsi que la date. Bien entendu, la facture devra correspondre au montant indiqué sur le devis. En cas de souci, ce dernier vous sera utile pour prouver votre bonne foi et le non-respect de ce qui était prévu. Heureusement pour vous, de nombreux serruriers sont dignes de confiance et accomplissent un travail remarquable qui ne devrait pas être entaché par de misérables escroqueurs.

Serrurier Lilas 93 : que faire en cas de litige ?

Comme nous vous le disions, de trop nombreux arnaqueurs profitent de la faiblesse des personnes auprès desquelles elles interviennent. Parfois les factures peuvent monter jusqu’à quelques milliers d’euros pour une simple ouverture de porte ! Ces personnes malveillantes profitent autant de l’état d’urgence, que de l’âge avancé ou de l’ignorance de la personne en matière de droit. Vous devez savoir qu’un abus de faiblesse est gravement puni par la loi française. L’amende peut aller jusqu’à 375 000 € et être assortie d’une peine de prison. Si vous êtes victime d’une fraude, voici quelques conseils à mettre en place rapidement.

Ne perdez pas de temps en discussions inutiles au téléphone. Ce genre de personne ne cherche pas un compromis, mais à gagner de l’argent sans état d’âme.
Contactez un serrurier de confiance, labellisé et demandez-lui le prix d’une intervention similaire pour vérifier la différence de prix.

Envoyez une mise en demeure par lettre recommandée au serrurier fraudeur en lui demandant un accord à l’amiable. En cas de refus ou sans nouvelles de sa part sous 8 jours, indiquez-lui que vous saisirez le juge de proximité ou le tribunal d’instance.
Sachez que vous avez un délai de cinq ans pour intenter une action envers un serrurier frauduleux.

Nous espérons que ce guide vous aidera à différencier un fraudeur d’un serrurier Les Lilas de confiance. En cas de besoin, n’hésitez pas à remplir notre demande de devis gratuite en ligne. Nos serruriers experts sont gages de qualité et sauront répondre à vos attentes.